Cine lucrează în comerțul electronic
Pentru a înțelege cum funcționează comerțul electronic și ce profesii există în acest domeniu, imaginați-vă că faceți o achiziție online. Să presupunem că vrei o rochie pentru bal și te-ai uitat deja la opțiuni pe două sau trei site-uri, dar nu ai găsit încă nimic.
Agenții de publicitate și marketeri
Deodată vezi un banner publicitar pe Google cu o selecție de rochii de bal. Aceasta este treaba unui agent de marketing pe internet: creează campanii de publicitate pe baza interogărilor dvs. de căutare și se asigură că vedeți acele anunțuri. Un marketer online analizează și comportamentul tău pe paginile unui magazin online pentru a-ți trimite o ofertă potrivită prin e-mail sau a îmbunătăți site-ul.
Sarcina principală a unui marketer este să înțeleagă interesele publicului și să creeze oferte individuale. Dacă aveți nevoie de un produs sau serviciu, agenții de marketing și agenții de publicitate vă ajută să găsiți ceea ce căutați.
Designeri și copywriteri
Designerul proiectează un site web ale cărui produse sunt ușor de navigat. Acest specialist nu trebuie să aibă doar gust artistic, ci și să înțeleagă modul în care utilizatorul percepe site-ul, cum interacționează cu acesta – și să tragă concluzii din aceasta.
Copywriter-ul ajută clientul să ia o decizie informată de cumpărare. El creează texte utile (descrieri de produse, știri, newslettere, oferte speciale) care vorbesc despre companie, produse și servicii.
Dezvoltatori web
Fiecare clic pe care îl faci pe site ar trebui să conducă la pagina dorită. Programatorii sunt responsabili pentru acest lucru – datorită lor, site-urile web și aplicațiile funcționează.
Dezvoltatorii web programează shell-ul extern al site-ului și baza de date internă (de produse) și, de asemenea, stabilesc conexiuni între ele. Pentru ca tu să poți achiziționa rochia care îți place fără să pleci de acasă, dezvoltatorii integrează sisteme de plată securizate în site.
Logisticienii
Apoi rochia este ambalată în depozit, iar tu o primești la timp – serviciul de logistică se ocupă de asta. Ea acceptă comenzi online și le procesează. Un logistician e-commerce analizează fluxul de comenzi, optimizează procesele de ambalare și livrare.
Manageri de conducere
Analiștii de afaceri, managerii de proiect și managerii sunt responsabili pentru munca coordonată a întregii echipe. Aceștia reglementează problemele financiare, supraveghează dezvoltarea site-urilor web și a aplicațiilor și analizează cererea. Folosind exemplul cumpărării unei rochii de bal, lanțul acestei lucrări invizibile arată astfel:
- analistul creează un raport privind cererea sezonieră de rochii și costume de bal,
- managerul transmite raportul la departamentul proiecte și achiziții,
- managerii de proiect creează o nouă categorie de produse și scriu specificații tehnice pentru designeri, copywriteri, marketeri și dezvoltatori;
- managerii monitorizează îndeplinirea sarcinilor și întocmesc rapoarte cu privire la munca depusă.
Datorită acestei abordări, Amazon și Ebay au realizat fiecare miliarde de profituri în 1999.
